1. Introducción
El Consejo del Poder Judicial de la República Dominicana (en lo que sigue, el “CPJ”), institución con domicilio y
sede central en la Avenida Enrique Jiménez Moya esquina Juan de Dios Ventura Simó, Centro de los Héroes,
Constanza, Maimón y Estero Hondo, Santo Domingo de Guzmán, Distrito Nacional, República Dominicana, ha
creado una plataforma para el servicio de justicia en línea a fin de automatizar los servicios que ofrece a los
Usuarios del sistema judicial (Portal de Acceso Digital).
El presente documento se refiere a los “Términos de Uso y Condiciones” (en lo que sigue, los “Términos de
Uso”) que regulan los contenidos y servicios de la plataforma de Acceso Digital “Acceso Digital” que se ofrecen
a través del portal de internet https://portal.poderjudicial.gob.do/ (en lo que sigue, el “Acceso Digital”).
El uso de “Acceso Digital” le otorga la condición de Usuario de “Acceso Digital” (en lo que sigue, el “Usuario”) e
implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones establecidas en los Términos
de Uso y las Políticas publicadas por el CPJ al momento en que el Usuario acceda a “Acceso Digital”. El Usuario
deberá aceptar las modificaciones para poder continuar con el uso del “Acceso Digital”. Si no está de acuerdo
deberá comunicarlo al Consejo del Poder Judicial, en este caso no podrá hacer uso del portal.
2. Objeto
A través de “Acceso Digital”, el CPJ facilita a los Usuarios el acceso y uso de los diversos servicios,
informaciones y contenidos (en adelante, los “Servicios”) disponibles para la ciudadanía.
3. Condiciones de acceso y utilización de “Acceso
Digital”
3.1. Carácter gratuito del portal y uso de “Acceso Digital”
El acceso, registro y uso de “Acceso Digital” tiene carácter gratuito para sus Usuarios. Sin embargo, algunos de
los servicios suministrados a través de “Acceso Digital” están sujetos al pago de la tasa judicial
correspondiente, la cual estará especificada en la descripción de cada servicio.
3.2. Registro de Usuario
Las personas interesadas en acceder o utilizar los Servicios ofrecidos a través de “Acceso Digital” deberán
completar un proceso de registro.
Una vez el Usuario haya completado el formulario de registro, el “Acceso Digital” iniciará el proceso de
validación de identidad, donde solicitará al usuario una serie de documento que le permitirán autenticarse.
3.3. Veracidad de la información
El Usuario debe garantizar la autenticidad de la información suministrada a través del formulario de registro de
“Acceso Digital”. Por lo que será responsable de mantener toda la información facilitada al CPJ debidamente
actualizada de forma tal que responda, en cada momento, a la situación real del Usuario.
El Usuario es el único responsable de los perjuicios que cause al CPJ o a terceros por las informaciones falsas o
inexactas que haya proveído.
3.4.Prueba de Identidad
El Usuario reconoce que, a los fines de acceder al “Acceso Digital”, la identidad del Usuario es establecida
mediante un proceso de autentificación por vía electrónica. Esto implica que todo aquel que introduzca la
identificación electrónica correcta tendrá acceso al “Acceso Digital”. Estos medios de identificación y de
autentificación incluyen de manera obligatoria el uso de:
- El Nombre de Usuario
- Código o Clave Secreta
La entrega de los medios alternos de autenticación, tales como: Códigos o Claves Secretas entre otros
mecanismos de autenticación de ingreso, serán entregados al Usuario en cada caso mediante un documento
con instrucciones que será suscrito como entendido y aceptado por parte del Usuario.
El Usuario puede registrar hasta un (01) correo electrónico para informar el envío de las notificaciones y avisos
en “Acceso Digital”. El Usuario podrá recibir un correo electrónico con las novedades en su buzón, tanto de las
notificaciones como los mensajes. En ese mismo correo electrónico servirá de canal de autenticación del
Usuario en los casos que así se disponga.
El CPJ determinará la cantidad de inicios de sesión simultáneos a cada Usuario para las consultas y
transacciones acordadas.
3.4.1.Usuario y Contraseña
El Usuario deberá mantener en secreto el Nombre de Usuario, el Código o Clave Secreta
(Contraseña/Password).
Se recomiendan las siguientes medidas para garantizar la identidad del Usuario de “Acceso Digital”:
Disponer y custodiar el código o clave secreta deberá contener las siguientes características:
- - Debe tener mínimo 10 caracteres
- - Debe contener al menos una minúscula
- - Debe contener al menos una mayúscula
- - Debe contener al menos un carácter especial
- - No debe contener su número de cédula
- - No debe contener el nombre del usuario
- - No debe contener el apellido del usuario
- - No debe contener espacio en blanco
No grabar en su computadora o en cualquier otro medio material su nombre del Usuario y/o contraseña.
Sin perjuicio los requisitos legales que correspondan al Representante o Gestor Legal, solamente la persona
autorizada.
3.4.2. Custodia medios de autenticación
El Usuario deberá llevar su propio control sobre quienes tienen o están usando los medios de autenticación. Asimismo.
El Usuario deberá contactar inmediatamente al CPJ si considera que sus mecanismos de autenticación de
ingreso han sido suplantados, o si se le han extraviado, o si el Usuario considera que una persona no
autorizada ha tenido acceso a los mismos. El Usuario reconoce que en caso de pérdida, suplantación, robo o
uso no autorizado de sus medios de identificación y de autentificación, todas las transacciones electrónicas
realizadas con su nombre se reputan de su autoría.
3.5. Obligación de hacer un uso correcto de “Acceso Digital” y de los Servicios
El Usuario se compromete a utilizar “Acceso Digital” y sus Servicios de conformidad con los presentes
Términos de Uso, las Políticas de Privacidad, las condiciones particulares de ciertos servicios, así como el orden
público, la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas.
El Usuario se abstendrá de obtener o de intentar obtener, informaciones o datos personales que contengan la
plataforma de los servicios prestados a través de “Acceso Digital”, empleando medios o procedimientos
distintos a los que se hayan puesto a disposición de los ciudadanos para estos fines, en caso de que esto
suceda se tomarán las acciones legales correspondientes.
3.6. Utilización de representante legal
El Representante Legal es una persona autorizada para acceder a las informaciones y transacciones disponibles
para su cuenta en “Acceso Digital”. Para ello, éste deberá depositar el poder o mandato que lo autoriza a
realizar transacciones a nombre y disposición del Usuario declarando y reconociendo, bajo la fe del juramento,
que tiene plenos poderes para actuar en nombre del Usuario y asumir, en su nombre, las obligaciones y
compromisos descritos en los presentes Términos de Uso. El “Acceso Digital” dispondrá medios de
autenticación diferenciados para los representantes legales de usuarios.
3.7. Servicios Disponibles o Permitidos
El CPJ otorgará accesos para el uso, basado en criterios sobre el uso de la internet y de las herramientas
tecnológicas, pudiendo considerar distinciones de acuerdo con el volumen de transacciones y el tipo del
Usuario.
Los Servicios de “Acceso Digital” permitidos dependerá del tipo de Usuario. Entre las operaciones que se
brindan a través de “Acceso Digital” están: Tramitación en línea, consulta de casos y trámites y acceso a
audiencias virtuales, entre otras; sin que esta enumeración sea limitativa a los servicios ofrecidos por “Acceso
Digital”.
3.8. Medios de Prueba
Para todas las transacciones que el Usuario realice por vía electrónica tendrán los mismos efectos jurídicos que
los realizados de forma física o presencial, en consecuencia, la documentación que se genere será considerada
buena y válida con toda la eficacia probatoria de rigor. De conformidad con el artículo 6 de la Ley núm. 339-22.
Las transacciones, solicitudes, recepción de documentos y mensajes ejecutados a través de la vía electrónica
serán definitivas, no pudiendo el Usuario alegar desconocimiento de estas, ni intentar posteriormente
reclamación alguna sobre ellas.
Todos los datos de los mensajes, documentos digitales y transacciones recibidas podrán ser grabadas y
archivadas electrónicamente. El CPJ y el Usuario acuerdan que esos elementos constituyen la prueba válida y
suficiente de la transmisión de esos mensajes y de esas transacciones, así como de su contenido, tanto entre
las partes como frente a terceros y autoridades administrativas y judiciales, pudiendo ser impresos en papel,
en los cuales constarán los mecanismos de autenticación conforme al párrafo del artículo 9 de la Ley núm.
339-22 que habilita y regula el uso de medios digitales para los procesos judiciales y procedimientos
administrativos del Poder Judicial.
4. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de “Acceso Digital”, ya sean textos, imágenes, recopilaciones, marcas, logotipos,
combinaciones de colores, o cualquier otro elemento, su estructura y diseño, la selección y forma de
presentación de los materiales incluidos en la misma, y los programas necesarios para su funcionamiento,
acceso y uso, son propiedad del CPJ o terceros licenciantes que el Usuario de “Acceso Digital” se compromete
a respetar.
No se reputarán cedidos al Usuario, en virtud de lo establecido en estos Términos de Uso, ninguno de los
derechos de explotación que existen o puedan existir sobre los contenidos más allá de lo estrictamente
necesario para el correcto uso de “Acceso Digital” y de los Servicios.
El Usuario de “Acceso Digital” debe abstenerse de suprimir, alterar, eludir o manipular cualquier dispositivo de
protección o sistema de seguridad que pueda estar instalado en el mismo.
El Usuario o los terceros perjudicados por la recepción de mensajes no solicitados y dirigidos a una pluralidad
de personas, podrán comunicárselo al CPJ remitiendo un mensaje a la siguiente dirección de correo
electrónico: contacto@poderjudicial.gob.do.
5. Protección de Datos Personales
Para utilizar algunos de los Servicios, el Usuario debe facilitar previamente al CPJ algunos datos de carácter
personal (en lo que sigue, los «Datos Personales»).
El CPJ ha adoptado los niveles de seguridad de protección necesarios y actualizará los medios y medidas
técnicas de protección que así lo requieran y que garanticen la seguridad de la información y la integridad de
las transacciones.
El CPJ puede utilizar cookies cuando un Usuario navega por los sitios y páginas Web de “Acceso Digital”. Las
cookies que se puedan usar en los sitios y páginas Web de “Acceso Digital” se asocian únicamente con el
navegador de un computador determinado (un Usuario anónimo), y no proporcionan en sí mismas el nombre
y apellido del Usuario. Gracias a las «cookies», resulta posible que el CPJ reconozca los navegadores de los
Usuarios registrados (luego de que éstos se hayan registrado por primera vez), esto ayuda que no tengan que
registrarse cada vez que visita las áreas y los Servicios reservados exclusivamente a ellos. Las «cookies»
utilizadas no pueden leer archivos «cookie» creados por otros proveedores. El Usuario tiene la posibilidad de
configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de la recepción de «cookies» y para impedir la
instalación de estas en el disco duro.
Para utilizar “Acceso Digital” no es indispensable la instalación de las «cookies» enviadas por el CPJ, sin
perjuicio de que en tal caso puede ser necesario que el Usuario se registre cada vez que acceda a un Servicio
que requiera un registro previo.
6. Uso de datos biométricos
El Usuario autoriza al CPJ al uso y almacenamiento de los datos biométricos del Usuario con el objetivo
principal de proteger a dicho Usuario y/o titular de ser víctimas de robo de identidad y proteger el acceso a los
servicios que tenga por este medio.
6.1. Autorización
El Usuario reconoce que al aceptar, admitir y consentir cada una de las disposiciones establecidas en los
Términos de Uso, autoriza al CPJ el uso y almacenamiento de datos biométricos tales como:
- - Fotografía del rostro de la persona
A tales efectos, la autorización del uso de dichos datos biométricos se debe a que puedan ser empleados por el
Consejo del Poder Judicial como mecanismo de validación de identidad para el uso del “Acceso Digital”.
El CPJ declara y garantiza al Usuario que durante el proceso de obtención, tratamiento y resguardo de los
datos biométricos serán bajo estrictos criterios de seguridad y confidencialidad.
6.2. Revocación de la autorización
El Usuario reconoce haber sido informado por el CPJ de los derechos que le asisten en su calidad de titular de
la información, tales como el derecho de supresión, en los casos en que aplique, rectificación y actualización
de conformidad con la Ley núm. 172-13 que tiene por objeto la protección integral de los datos personales
asentados en archivos, registros públicos, bancos de datos u otros medios técnicos de tratamiento de datos
destinados a dar informes, sean estos públicos o privados.
El Usuario deberá notificar al CPJ en caso de que este tenga conocimiento de cualquier acción que pueda
vulnerar su información personal y datos biométricos por un tercero.
7. Obligación y Responsabilidades de hacer un uso
correcto de “Acceso Digital” y de los Servicios.
7.1 Obligaciones y Responsabilidades del CPJ
El CPJ acuerda hacer esfuerzos razonables para asegurar el correcto funcionamiento de sus servicios
electrónicos.
El Usuario reconoce que el portal transaccional del CPJ, a través de “Acceso Digital”, permite exportar datos e
informaciones a otros equipos. El Usuario no debe modificar ni permitir que otros modifiquen o manipulen
dichas informaciones. El Usuario es el único responsable por las consecuencias de cualquier modificación y
por el uso de informaciones modificadas o manipuladas frente al CPJ.
Es responsabilidad del CPJ garantizar que las transacciones ejecutadas a través de “Acceso Digital” por el
Usuario sean registradas o almacenadas fiel e íntegramente.
Los datos de carácter personal de los Usuarios designados por el Usuario para acceder y realizar los pagos de
los servicios, a través de “Acceso Digital”, serán almacenados en una base de datos propiedad del CPJ. La
información contenida en la citada base de datos será usada para la correcta identificación del Usuario que
solicita los servicios que se ofrecen electrónicamente.
El CPJ protegerá la confidencialidad de la información suministrada electrónicamente por el Usuario, a menos
que deba ser divulgada en cumplimiento de una obligación legal o fundamentada en una orden de la autoridad
administrativa o judicial competente.
El acceso o utilización de “Acceso Digital” podrá ser suspendido o limitado por el CPJ a causa de razones
tecnológicas justificadas, o bien por incumplimiento o mal uso del Usuario.
7.2 Obligaciones y Responsabilidades del Usuario
El Usuario está en la obligación de conocer las instrucciones y las recomendaciones de seguridad dictadas
por el CPJ.
El Usuario reconoce que su nivel de fiabilidad y de seguridad es satisfactorio y se compromete a respetar
fielmente esas instrucciones y normas de seguridad.
El Usuario es responsable exclusivamente de todo uso indebido de los mecanismos de autenticación de
ingreso de la prestación del servicio, así como por los actos de sus mandatarios, colaboradores o cualquier otra
persona que haya tenido acceso a la prestación del servicio de “Acceso Digital” con su autorización expresa o
presunta.
El Usuario será responsable de las violaciones a su obligación de discreción por parte de sus colaboradores,
mandatarios y preposés y soportará los riesgos de infidelidad, a saber, el riesgo que los mandatarios,
colaboradores y preposés hagan un uso abusivo o fraudulento frente al CPJ.
El Usuario está en la obligación de utilizar el “Acceso Digital” de manera prudente y razonable. Para el buen
funcionamiento del servicio el Usuario se compromete igualmente a controlar la exactitud de los datos y a
informar inmediatamente al CPJ en caso de que constate alguna divergencia. El Usuario es el único
beneficiario de los servicios que el CPJ suministra por intermedio del “Acceso Digital”.
El Usuario es igualmente responsable de todas las consecuencias perjudiciales que puedan sobrevenir por un
uso fraudulento o abusivo por parte del Usuario que el Usuario designe.
El Usuario declara que libera de todo tipo de responsabilidad al CPJ si éste revela su Usuario y/o código o clave
secreta y/o entrega, a cualquier persona, relacionada o no con la institución.
El Usuario está obligado a tomar todas las medidas necesarias en procura de que terceros no calificados no
puedan tomar conocimiento de los parámetros y de los procedimientos de identificación y autentificación.
Los mecanismos de autenticación de ingreso son estrictamente personales de cada Usuario. El Usuario está en
la obligación de conservarlos en confidencialidad y hacer todo lo posible para evitar que terceros puedan
conocerlos o utilizarlos.
El Usuario asegura el control de los mecanismos de autenticación de ingreso y es totalmente responsable de la
utilización de esos mecanismos por sus mandatarios y preposés.
En caso de pérdida, de robo o de utilización fraudulenta de los mecanismos de autenticación de ingreso, el
Usuario debe inmediatamente advertir al CPJ. Cuando el CPJ haya sido debidamente informado, durante las
horas normales de trabajo, bloqueará el acceso al servicio de “Acceso Digital”.
La notificación de uso fraudulento de los mecanismos de autenticación de ingreso debe ser dirigida, por
escrito, con acuse de recibo al CPJ a la dirección y teléfonos indicados en estos Términos de Uso. Dicha
situación no exime al Usuario de sus compromisos en las formas y plazos que establezcan las normativas.
Hasta el momento en que el CPJ bloquee el servicio o tenga la posibilidad razonable de hacerlo, el Usuario es
total e incondicionalmente responsable de todo uso de los mecanismos de autenticación de ingreso, así como
de todas las consecuencias directas o indirectas que puedan derivarse.
El Usuario mientras utiliza “Acceso Digital”, no intentará realizar ninguno de los actos ilícitos que por vías
electrónicas están tipificadas por las leyes del país.
8. Hora Oficial (Zona Horaria)
“Acceso Digital” tiene como zona horaria GMT -4; Hora del Atlántico u Hora Z, siendo ésta el parámetro oficial
para el registro de los trámites, solicitudes o depósitos de los Usuarios dentro de “Acceso Digital”.
9. Reclamación sobre Errores en “Acceso Digital”
Si el Usuario considera que ha habido algún error al momento de registrar un trámite, solicitud o depósito, es
su obligación contactar al CPJ, quien lo resolverá tan pronto como sea posible.
10. Información de Confidencialidad
El Usuario declara que las informaciones que se generen o se tenga acceso con motivo de estos Términos de
Uso están regidas por el Deber de Reserva y Publicidad. El Usuario puede escribir o llamar a las direcciones y
números de teléfonos indicados en estos Términos de Uso para poder tomar su reclamación o tramitar su
solicitud, el representante del CPJ necesitará saber, entre otras informaciones:
- I. Nombre y número de identidad con el que se registró al “Acceso Digital”
- II. Servicio requerido
- III. Fecha y hora estimada
- IV. Motivo del error o las razones por las que requiere la asistencia.
El CPJ investigará cada problema y tratará de dar respuesta al requerimiento en el menor tiempo posible.
El CPJ hará esfuerzos razonables por mantener barreras de seguridad electrónica que impidan el acceso no
autorizado por terceros a las informaciones que se generen con motivo de la ejecución de estos Términos de
Uso. Sin embargo, el Usuario reconoce que el intercambio de información mediante acceso por Internet, por
su naturaleza, puedan posibilitar que terceros logren acceder o conectarse sin autorización. En
consecuencia, el Usuario libera al CPJ de cualquier responsabilidad originada o derivada del acceso no
autorizado de terceros a las bases de datos, transacciones y sistemas del Usuario.
11. Prohibición de Divulgación
Está prohibida la redistribución, a terceros, con fines comerciales o pecuniarios de las informaciones
localizadas o disponibles dentro del “Acceso Digital”.
12. Servicios al Usuario
Si el Usuario necesita asistencia de un representante del CPJ relacionado con el “Acceso Digital”, el número de
teléfono y la dirección de correo electrónico para estos fines es: 809-200-3191
contacto@poderjudicial.gob.do
13. Responsabilidad y Exclusión de Garantías
13.1 Disponibilidad, continuidad y utilidad
El CPJ es responsable de la disponibilidad y continuidad del funcionamiento del “Acceso Digital” y de los
Servicios, por lo que el CPJ informará previamente, en la medida de las posibilidades de las interrupciones en
el funcionamiento del “Acceso Digital” y de los Servicios, siempre de conformidad con las disposiciones del
reglamento 748-2022.
El CPJ es responsable de que los Usuarios puedan efectivamente utilizar “Acceso Digital” y los Servicios,
acceder a las distintas páginas Web que forman “Acceso Digital” o a aquéllas desde las que se prestan los
Servicios.
El CPJ excluye, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, cualquier responsabilidad por los
daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a la falta de disponibilidad o de continuidad en el
funcionamiento de los servicios que dependen de terceros, a la facilidad de los servicios, y en particular,
aunque no de modo exclusivo, a los fallos en el acceso a las plataformas desde las que se prestan los servicios
que dependen de terceros.
El Usuario reconoce que el uso del Portal puede presentar fallas o errores originados por causas de fuerza
mayor o casos fortuitos, y que, por ende, escapan del ámbito de control del CPJ. Esto puede causar dificultades
en el uso del “Acceso Digital” que conlleve interrupciones en la aplicación y los servicios ofrecidos a través de
ella. Por consiguiente, el CPJ no será responsable por omisiones, errores, pérdida de información, y/o acceso
indebido a datos personales, originados por problemas de comunicación o técnicos no imputables al CPJ, así
como por fallos en los sistemas que correspondan a terceros, y que, por ende, no se encuentren en el ámbito
de control del CPJ.
13.2 Privacidad y seguridad en la utilización de “Acceso Digital” y de los Servicios
El CPJ ha adoptado los niveles de seguridad, protección y privacidad necesarios para “Acceso Digital”, así como
para los Servicios. El CPJ manejará de manera automatizada los Datos Personales con las finalidades, así como
bajo las condiciones definidas en su Política de Privacidad.
13.3 Calidad
El CPJ no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los servicios prestados por
terceros, a través de “Acceso Digital”, que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y
hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.
13.4 Veracidad, exactitud y actualidad
El CPJ es responsable de la veracidad y exactitud de los contenidos que se muestran en “Acceso Digital”,
aceptando el Usuario que pueden producirse errores ortográficos o gramaticales no intencionados que el CPJ
puede rectificar, sin previo aviso, al entrar en conocimiento del error.
13.5 Licitud, fiabilidad y utilidad
El CPJ no garantiza la licitud, fiabilidad y utilidad de los servicios prestados por terceros a través de “Acceso
Digital”.
El CPJ excluye cualquier responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que puedan deberse a
los servicios prestados por terceros a través del “Acceso Digital”.
14. Procedimiento en caso de realización de
actividades de carácter ilícito.
En el caso de que cualquier Usuario, el CPJ o un tercero considere que existen hechos o circunstancias que
revelen el carácter ilícito del uso de cualquier contenido y/o de la realización de cualquier actividad en las
páginas Web incluidas o accesibles a través de “Acceso Digital”, y, en particular, de la violación de derechos de
propiedad intelectual o industrial (patentes, modelos y dibujos industriales, marcas y nombres comerciales,
etc.) u otros derechos, el Usuario o tercero deberá enviar una notificación al CPJ en la que se indique lo
siguiente:
-
A. Datos personales del reclamante: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo
electrónico;
-
B. Especificación de la supuesta actividad ilícita llevada a cabo en “Acceso Digital” y, en particular,
cuando se trate de una supuesta violación de derechos, indicación precisa y concreta de los
contenidos protegidos, así como de su localización en las páginas Web;
- C. Hechos o circunstancias de dicha actividad;
-
D. En el supuesto de violación de derechos, firma manuscrita o equivalente, con los datos personales del
titular de los derechos supuestamente infringidos o de la persona autorizada para actuar en nombre y
por cuenta de ésta; declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la
información proporcionada en la notificación es exacta y del carácter ilícito de la utilización de los
contenidos o de la realización de las actividades descritas.
15. Legislación Aplicable
Los presentes Términos Uso se rigen en todos y cada uno de sus extremos por la normativa dominicana
competente a la materia. En caso de controversias se dirimirá todo conflicto por ante los tribunales de la
República Dominicana, sin perjuicio de las vías administrativas de que la dispone el Usuario.
